Телефонный маркетинг

Часть пятая

Приём горячих звонков

Горячие звонки, обычно, распределяются по временным отрезкам достаточно равномерно, но бывают случаи, когда Вы производите массовую рекламу, телефон начинает раскаляться от входящих звонков.

Значительную часть горячих звонков составляет ненужная аудитория, которая совершенно неперспективная. Здесь могут быть Ваши конкуренты, люди разного возраста, и просто любопытные персоны. Таким образом, рекомендуется переводить приём входящих звонков на операторов Call центра, что поможет Вам отсеять балласт и предотвратить чрезмерную нагрузку на менеджеров.