Панацея современности — аутсорсинг

Аутсорсинг является широко распространенным явлением среди малого и среднего бизнеса практически во всех развитых странах мира и предполагает собой буквально использование внешнего ресурса, то есть передачу специализированным компаниям часть своих функций на основе договора о сотрудничестве. Непосредственным примером аутсорсинговой компании являются колл центры, сотрудников которых нанимают для поиска и обслуживания клиентов различных компаний.

Международный аутсорсинг берет истоки своего развития еще в далеком 19 веке, что является свидетельством его многолетнего усовершенствования и применения сотни лет. Естественно, с появлением новейших технологий и средств коммуникации, аутсорсинг уже в конце 20 века стал незаменимым способом ведения бизнеса многих предприятий, как за рубежом, так и в странах СНГ. Применение такого рода сотрудничества стало просто таки панацеей для современных предприятий, ведь оно имеет массу неоспоримых преимуществ, таких как:

• предоставление специализированного персонала по выполнению квалифицированных работ в области ИТ и обслуживания клиентов в телефонном режиме;
• возможность сотрудничества с любой страной мира удаленно и в несколько раз дешевле;
• отсутствие хлопот о рабочих местах и начисления заработной платы;
• качественный профессиональный сервис в режиме 24/7.
• использование чужого профессионального опыта при решении трудных деловых задач;

Но все же главной особенностью использования аутсорсинговых услуг является возможность использования дополнительных ресурсов на дальнем расстоянии при значительно меньших инвестициях со стороны компаний-заказчиков.

Как и каждая отрасль, аутсорсинг также не идеален. Итак, аутсорсинг недостатки:

• боязнь компаний потерять контроль над бизнес-процесом;
• недоверие коммерческих тайн компаниям-аутсорсерам;
• риск, связанный с потерей прибыли или недостоверной отчетностью.

Статистика аутсорсинга свидетельствует о том, что если Вы хотите избежать выше перечисленных аутсорсинговых недостатков, нужно просто внимательнее выбирать компании для сотрудничества. Главным критерием может послужить опыт и стаж работы на рынке, а также отзывы о работе с компанией прежних заказчиков.

В Украине самым качественным и профессиональным поставщиком аутсорсинговых услуг является колл центр Cartli, который имеет многолетний профессиональный опыт работы с компаниями близкого и дальнего зарубежья.