Технологии для Call центра

Компания Jacada Insight обеспечивает передовые аналитические технологии для рынка Call центров.

Компания Jacada Insight, поставщик решений для управления базами клиентов и для оптимизации процесса операций обслуживания клиентов, объявила о выпуске нового продукта, который позволяет компаниям улучшить лояльность клиентов.

Jacada Insight обеспечивает значительную ценность для управления Call центром путем объединения ценных данных, которые собранные в технологию Jacada Desktop и находится мини-АТС и IVR системах. А также обеспечивает единый клиентский рабочий стол с полным набором инструментов бизнес-аналитики.

"Компания Jacada очень рада представить нашим клиентам решение, которое сочетает опыт с ведущими в отрасли аналитики и инструментов бизнес-аналитики" - сказал Том Клир, главный исполнительный директор Jacada.

Гай Твидейл, старший вице-президент по операциям в EMEA Jacada, добавляет: "Jacada Insight является уникальным решением и направлением деятельности аналитических Call центров, которые имеют прямую корреляцию с положительной лояльностью клиентов".

Jacada Insight можно настроить по мере необходимости с анализом многогранности и отчетности.

Продукт также доступен с IVR обеспечением и компонентом интеграции инструментария в соответствии с требованиями к конкретным условиям.