Голосовое меню ivr

IVR (Interactive Voice Response) – автоматический голосовой ответчик, автоматическое голосовое меню. Это система автоматического информирования, оповещения, которая предоставляет необходимую информацию записанным голосовым сообщением.

Использование голосового меню ivr

В Вашу компанию постоянно поступают однотипные звонки, а секретарь то и дело переключает входящие вызовы на разных сотрудников и подразделения компании. У секретаря остается минимум времени для того, что бы выполнять остальные более важные задания?

Зачем усложнять себе задачу, если уже сейчас есть решение – это автоматическое голосовое меню. IVR система позволит абоненту, который звонит в Вашу компанию, самостоятельно совершать выбор отдела, структурного подразделения, сотрудника с которым он хочет переговорить. Клиент будет слышать голосовое оповещение, с вариантами возможных соединений. Дополнительно в этот момент он может прослушать информацию, которую Вы желали бы ему предоставить, это может быть реклама Ваших товаров и услуг, реклама партнеров, оповещение об изменениях, и много другое. В случае возникновения вопросов, он всегда будет иметь возможность переключиться на секретаря. Таким образом, с помощью ivr solutions, существенный поток звонков будет проходить без обработки секретаря, что снизит на него нагрузку, линии не будут заняты, и клиенты останутся довольны!

Стоимость интерактивного голосового меню

Дополнительно об услуге IVR можете узнать у наших менеджеров! Мы всегда с удовольствием проконсультируем Вас и подберём решение ivr системы, оптимально подходящие для Вашей компании.

К данной услуге мы предлагаем Вам использовать так же:

• Виртуальный офис;
• Горячую линию;
• Информационно-справочную службу;
• Платный номер.