Организация справочной службы

Контакт центр

Информационно справочная служба одна из самих распространенных услуг среди call центров. Это не удивительно, ведь информационно-справочная служба позволяет колоссально снизить нагрузку на ваших сотрудников, при минимальных затратах.

Что такое информационно-справочная служба?

Іnfoline предполагает собой консультирование клиентов по продуктам и услугам Вашей компании, консультирование про акции, по актуальным, часто задаваемым вопросам, прием просьб и предложений, а так же многое другое.

Организация информационно-справочной службы

Все звонки будут поступать на специалистов call центра Cartli, которые предварительно проходят специальное обучение по продуктам и услугам Вашего предприятия, проходят аттестацию, и помимо прекрасной речи и дикции, они получают знания необходимые для ответа на вопросы Ваших клиентов и предоставление службы поддержки.

Вы исключите вариант постоянно занятой линии, все звонки будут приняты и вежливо проконсультированы, что существенно снимает нервозность абонентов, располагает к Вашей компании, повышает её уровень! Ведь кому, как не Вам знать, что мало клиента заполучить, его необходимо ещё и удержать, и высокий уровень сервиса в этом всегда первый помощник!

Услуга информационно справочная служба всегда необходима компаниям, которые имеют большой поток однотипных звонков и вопросов, и при этом высоко квалифицированным сотрудникам часто приходиться проводить обычные консультации, что понижает результативность их работы, занимает много рабочего времени.

Воспользовавшись услугой информационно справочная система в call центре Cartli, Вы получите благодарных клиентов, уйдете от самостоятельной организации данного – технически тяжелого задания, подготовки необходимых кадров.

Вы экономите:

на времени подготовке кадров;
аренде рабочих площадей;
на организации рабочего места консультанта, его техническом оснащении.

Мы предлагаем Вам так же использовать такие сервисы как:

Что бы более детально узнать про эту услугу свяжитесь со специалистами контакт центра Cartli и мы с удовольствием расскажем Вам и проведём консультацию.