Неудовлетворительная связь в России

По результатам исследования американской компании IBM было выяснено, что телекоммуникационными услугами в России не довольны более половины населения, а именно 52%!

24 страны с общим количеством абонентов в 13 тыс. стали участниками исследовательской кампании, проводимой IBM. Целью проведения подобного мероприятия стало открытие наиболее влиятельных факторов на поведение абонентов услуг связи при выборе провайдера, дальнейшем с ним сотрудничеством, а также желания и потребности клиентов в получении товаров и услуг ранка связи. Оценивалась и удовлетворенность потребителей получаемым сервисом со стороны их телекоммуникационных провайдеров.

В общем, по всем остальным параметрам, кроме удовлетворенности провайдером, статистика по России оказалось положительной на перспективу. По результатам выяснилось, что люди готовы больше денег отдавать на оплату услуг стационарного телефона (17%), больше тратить на услугу мобильного телефона, а также значительно увеличить расходы на доступ к сети Интернет. Российские пользователи очень заинтересованы в контенте Интернета и постоянно пользуются услугами как в деловых, так и в развлекательных целях.

Автор : Колл центр