Вопросы и ответы

23.08.2009 г.

Вопрос: Про услугу IVR описать детальнее можете? (автор: Ирина)

Ответ: IVR (Interactive Voice Response) – автоматический голосовой ответчик, автоматическое голосовое меню. Это система с записанными заранее голосовыми сообщениями. IVR устанавливается, как правило, для выбора необходимого раздела, меню для соединения с требуемым разделом, структурным подразделением, или для получения информации. Абонент взаимодействует с IVR нажимая клавиши телефона в режиме тонального набора. IVR так же используют и для автоматического оповещения, донесения пользователям, клиентам или партнёрам однотипной информации, которая так доносится голосовым сообщением.

25.08.2009 г.

Вопрос: Какое время работы call центра? (автор: Максим Викторович)

Ответ: Сartli call центр работает круглосуточно. Время работы по каждому проекту полностью согласовывается с заказчиком, выбирается самое оптимальное и необходимое время работы.

02.09.2009 г.

Вопрос: Какие гарантии дает call центр при обработке звонков моей компании, как я могу быть уверен в информации, которую получают звонящие ко мне? (автор: Дмитрий Владимирович)

Ответ: Таких гарантий существует несколько. Во-первых, все разговоры операторов записываются, каждый разговор можно прослушать. Во-вторых, все разговоры операторов контролируются он-лайн супервайзерами, основной задачей которых, есть поддержка постоянного качества и контроля над разговорами. В-третьих – ведётся статистика всех звонков, их короткое описание. Но самое главное, операторы проходят предварительное обучение, детально изучают Ваш проект, прекрасно владеют качественным разговором, что и есть основной гарантией.

11.09.2009 г.

Вопрос: При заказе телемаркетинга, вы гарантируете мне получение новых клиентов? (автор: Валерия Сергеевна)

Ответ: Суть телемаркетинга заключается в том, что бы подготовить, привести к покупке или заказе услуг вашей компании. Мы можем гарантировать контакт с необходимым лицом, принимающим решение, мы так же несём гарантии за качество разговоров наших специалистов, за их содержание и максимально выгодное описание ваших товаров (услуг). В итоге вы получаете клиентов, готовых и желающих либо воспользоваться (приобрести) услугой (товар), либо абонентов, которым требуется более детальная консультация уже ваших специалистов. Работа менеджеров по продажам уже будет направлена на заинтересованную аудиторию, не тратя время на однообразные разговоры.

15.09.2009 г.

Вопрос: Какие цены на Виртуальный офис? (автор: Валерия Сергеевна)

Ответ: Цены на виртуальный офис зависят от время работы, от оператора связи, который необходимо использовать, от количества выполняемых функций (прием звонков, прием и обработка электронной почты, прием корреспонденции и т.п.) Что бы рассчитать и спланировать бюджет на эту услугу, обратитесь к нашим специалистам, и мы с радостью предоставим Вам полный расчет по этой услуге.

20.09.2009 г.

Вопрос: Можно ли купить прямой номер в Москве? (автор: Антон)

Ответ: Конечно, мы предоставляем такую услугу, как прямые номера. Что бы уточнить цену, обратитесь к нашему специалисту, и мы с радостью предоставим Вам выбор номера и варианты цен. Что бы детальнее узнать про эту услугу, зайдите в раздел «Прямые номера».

03.10.2009 г.

Вопрос: Вы можете принимать звонки нашей компании (находимся в г. Киеве)?

Ответ: Конечно. Территориальное расположение вашей компании не имеет значение. Ведь все звонки принимаются по средствам ip –телефонии.

02.03.2010 г.

Вопрос: Я выступаю на майдане и рассказываю анекдоты. Хочу организовать показ на своем сайте своё выступление в режиме он-лайн. Предполагаю меня будут смотреть от 10000 человек. Каждый сможет поддержать артиста звонком на номер, или СМСкой  3 гривны. Хочу знать сколько останется мне с 3-х гривен? (автор: Андрей Николаевич)

Ответ: Все делается достаточно быстро и просто. Вы заключаете договор на аренду короткого платного номера. Заключаете с нашим call центром Cartli договор. Определяетесь с тарифом. Сумма вознаграждения составляет от 25% до 45 % (в зависимости от оператора и страны) от суммы потраченной на смс. Выплаты вознаграждения осуществляются еженедельно. Есть номера для многих стран в том числе страны СНГ и Европы. За более детальной информацией связывайтесь с нами по телефону.

04.03.2010 г.

Вопрос: Меня интересует платный длинный номер. Что бы входящие на него смс и звонки были платные. Что можете предложить помимо 8 800 и 8 900? (автор: Александр Викторович)

Ответ: К сожалению длинных номеров для смс не существует. Для платных смс мы можем предложить короткий номер, который оформляется в течении одного дня. Вам важно определиться в стоимости смс, каждый номер привязан к разной стоимости. Насчет номера для звонков по Украине можем предложить 8 703. За более детальной информацией связывайтесь с нами по телефону.

16.03.2010 г.

Вопрос: Интересует подключение прямого номера. Какие цены? Когда идет переадресация с прямого номера к примеру на мой мобильный, кто платит за переадресацию, Я или тот, кто ко мне звонит? (автор: Сергей)

Ответ: Если вас интересует Киевский прямой номер по технологии VOIP, на который вы сможете принимать звонки в любом месте земного шара и совершать звонки по тарифам городской связи. Стоимость данного номера составляет 600 грн. Подключение: Абонплата составляет 30 грн в месяц. Подключение происходит в течении недели. Тарифы на местную городскую связь аналогичны укртелекомовским. От вас необходимо паспортные данные с пропиской, для частного лица или реквизиты юридического лица у которого есть регистрация или арендованная недвижимость в городе Киев.

16.03.2010 г.

Вопрос: Опишите условия по созданию платного короткого номера? (автор: Виталий Максимович)

Ответ: Условия  платного короткого номера смс: наш Call центр Cartli резервирует за Вами определённый короткий номер смс. Оплата за его приобретение, или так называемый "первый взнос" - отсутствует. Единственное условие, которое выдвигают операторы, владельцы коротких номеров - это получение Вами прибыли. От стоимости смс, которая составляет 100 % для абонента, Вы можете получать от 25% до 40 %. Трафик смс не имеет значение. Чем большее, тем лучше для Вас.

Очень важен сервис, услуга, которую Вы предоставляете взамен. Мошеннические схемы лучше не использовать, операторы связи их быстро пресекают.

16.03.2010 г.

Вопрос: можете ли Вы реализовать техническую поддержку интернет провайдера? (автор: Дмитрий Владимирович)

Ответ: Мы реализуем техническую поддержку интернет провайдеров. У нас есть опыт реализации технической поддержки, поддержки Voip с двумя интернет провайдерами России, одной компанией Украины, и Канадским интернет провайдером.