|
В современных условиях ведения бизнеса все более важным становится качество обслуживания заказчиков. Оперативная реакция и качество обслуживания формируют представление о способности компании четко и слаженно вести дела с заказчиками и партнерами. Каждый пропущенный звонок — это подарок Вашим конкурентам, а каждый плохо обслуженный звонок — это еще и удар по Вашему имиджу!
Наш Сall центр позволит эффективно организовать обслуживание Ваших клиентов, тем самым минимизировать потери звонков, стандартизировать качество консультирования и укрепить Ваш имидж в глазах клиентов и партнеров. (Услуги Обработка звонков и заявок, Горячая линия, Виртуальный офис) Вы сможете получать полный учёт звонков и контролировать работу персонала, получая отчёты по установленной Вами форме и в указанные сроки.
Обращение Ваших клиентов принимается специально подготовленным персоналом, обрабатывается быстрее и качественнее. Персонал предварительно изучает все нюансы по ведению Вашего проекта (услуга аренда персонала). Клиенты испытывают ощущение комфорта, зная о постоянной поддержке компании, чьи продукты или услуги они потребляют. Контакт центр Cartli обеспечит сопровождение проекта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Постоянная доступность компании делает ее более привлекательной в глазах существующих и потенциальных клиентов, следовательно, обеспечивает владельцу бизнеса более стабильный доход.
Самые популярные услуги Call центра Cartli
Виртуальный офис – эта услуга включает обслуживание Ваших клиентов профессиональным секретарем и/или автоматическими системами обработки телефонных звонков и электронных сообщений, которые адресованы Вашим клиентам или получены от них. Также, услуга Виртуальный офис обеспечит быстрый контакт с сотрудником, компетентным в заданном вопросе, предоставляя возможность использовать каждое обращение клиента, как потенциальную бизнес-возможность.
Аутсорсинг (аренда персонала) - популярность услуги обусловлена существенной экономией на подготовке и содержании персонала для многих бизнес-процессов, которые не являются для Вас профильными, но, тем не менее, необходимы для полноценного функционирования Вашего бизнеса. Контакт центр Cartli предоставит для Ваших потребностей высоко-профессиональные, подготовленные кадры, информационные ресурсы, опытные наработки в оказании услуг узкой специализации, как то: IT-сервис, бухгалтерские услуги, продажи и т. д.
Информационно-справочная служба - позволяет снизить нагрузку на Ваших сотрудников, при минимальных для Вас затратах, без потери эффективности консультаций. Call центр Cartli гибко реагирует на любые изменения в сценарии Вашего проекта, обеспечивая актуальность предоставляемой информации.
Обработка вызовов и заявок - эта услуга позволит Вам получать отчет по всем звонкам, наши сотрудники могут составлять заказы и заявки по предварительно согласованным сценариям, передавать их другим сотрудникам и подразделениям, и всё это будет выполнено на профессиональном уровне! Вам не придется проводить подбор и обучение сотрудников, и решать технические вопросы, связанные с реализацией данной задачи, Колл центр Cartli сделает всё без Вашего участия!
Платные номера – это услуга, которая обеспечивает доход владельцу (арендатору) платного номера, в случае поступления на него звонков, смс сообщений. Обеспечение информационной поддержки с удовольствием возьмут на себя специалисты Контакт центра!
Мы поможем Вам всегда иметь обратную связь с Вашими клиентами! |
